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アンドロイド(android)端末でアプリが使えないトラブル発生。解決策をご紹介

2021年03月23日
日々思う事 0
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子供が学校から帰宅し、スマホが繋がらないと騒いでいました。
状況を確認すると確かにいくつかのアプリが途中で停止してしまうようです(再現あり)。

結果的にインターネットで調べて解決しましたが、検索しても対策が簡単に得られなかったので、解決策をご紹介します。


Android端末の不具合状況の把握

最初は、たまたまだろうと思い、とりあえずアンドロイド端末を再起動しました。

しかし、解決せず!

子供のAndroid端末で、問題が発生しているのは2つ
トラブル
  • TikTokが起動して暫くすると、不正終了してしまう
  • Google日本語入力(Gboard)の操作中にアプリが、不正終了してしまう

全てを確認した訳ではないですが、子供のスマホのトラブル状況はこんな感じです。
後からニュースで知りましたが、LINEメールアプリなどでも障害が発生している模様。


Android端末不具合の調査

子供のAndroid端末は、Google Pixel4a(5G)です。
ちなみに私はGoogle Pixel5ですが、そのような症状は出ておらず、全く問題には気づきませんでした。

昨日は問題なかったので、ネット検索で、「1h以内」、「24h以内」のフィルタ付きで検索しましたが、それらしいトラブルが発生しているとの記事は見当たりませんでした。

暫く調べているうちに、いくつか障害の記事を発見。
Google側の問題で発生しているらしいです。WebブラウザのGoogle Chromeと表示エンジンのWebViewの問題ということです。しかし、何をすれば解決するのかの答えにはたどり着けませんでした。


Google WebView不具合の解決策

ChromeとWebViewに問題ということなら、Chromeの最新版がアップされていないか確認しました。
Google Play Storeの「マイアプリ&ゲーム」を見てみるとアップデートがありました。こちらの2つをアップデートして解決しました。

更新するアプリ
  • Google Chrome
  • AndroidシステムのWebView

AndroidシステムのWebView

意外に「WebView」もアップデートがありました(AndroidシステムのWebView)。表示エンジンなのでアプリの更新に無くGoogle Chromeを更新すれば、一緒に更新されるのかと思っていましたが外出しされているので忘れないでアップデートしてください。

<追記情報>
TwitterでGoogle Japanからアナウンスされていました。Twitterの情報ってそんなに皆さんキャッチできてるんでしょうか?
AndroidシステムのWebView障害復旧

3/23の午前中からAndroid端末のトラブルは発生しているようで、Googleのアップデートが3/23 17:00ごろですので、半日解決できずに悩まれた方は非常に多く、大変でしたね。私は調査した段階で、アップデートが配信されていたので悩まずに済みました。。。


まとめ

夜のニュースでも、「Google Chrome」と「AndroidシステムのWebView」2つのアップデートを紹介していたので、アップデートさえすれば解決すると思います。あとはAndroidシステムを最新バージョンに更新もしておくと良いでしょう。

Google側で何があったのか、こちらについてはこれから明らかになるんでしょうかね。
ひとまず、Lineやメールソフトなど主要なコミュニケーションアプリで問題があり、とにかく早く解決したいと、皆さんお困りでしょうから少しでもお役に立てたら幸いです。


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