既に建てました - まさ (男性)

2002年10月10日

-0001年11月30日

クレーム・トラブル・疑問 0

いろいろ問題があります　一条は建てたら建てっぱなし
CSを知らない会社だよ　4年前に５２坪の家を建てたけど一条からどうですかと言うようなアフターは３年間何もなし　その間に何度かクレームありでしたが電話して見に来るまで１ヶ月　木の乾燥が悪いせいか二階の天井裏を見てみたら補強金具のボルトが全部緩んで指で回せるくらい　これもクレームつけたけど見にきもしないで本社から抜ける心配はないだって　自分で閉めたよ　だけど1階の天井裏には狭くて入れない設計で困ってます　最近はフローリングが鴬張り状態　とにかくアフターサービスなんてまったくしない会社だよ　勿論クレームつけたときだけは直しに来るけどね　知人他のハウスメーカーの話聴いたけどアフターは比べ物にならない　外だけ見ただけでは分からんよ

Re：既に建てました

まささんこんにちは。レス遅れてすいません。
>一条からどうですかと言うようなアフターは３年間何もなし　
こちらから言わなくても問い合わせってくるのでしょうか？免震だと震度４以上の地震が発生したあとに
調査に来るって聞いてますが。
>二階の天井裏を見てみたら補強金具のボルトが全部緩んで指で回せるくらい・・・本社から抜ける心配はないだって
怖いですね。抜ける心配がないってことはもともと閉めてなかったってこともありますよね。建築時に締まっていなかった
という人を知っています。本社との連絡はどうやってとられたのでしょうか？
>1階の天井裏には狭くて入れない設計
そうなんですか。1階の天井裏に入らないと直せないようなトラブルが出たときは床を取っ払ったりするのでしょうかね。

[2002/10/12 01:34]
管理人 (男性) |
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Re：既に建てました

地域によって一条の名前を使わせてもらっている提携会社みたいなところが有る、と聞きました。そういうところは一条の名前だけど別会社っていう感じだそうです。もちろんアフターも別だそうですが(^^;
本社よりも営業担当者にクレームつけたほうが対応は早いのではないでしょうか？
ま、担当者によってはいろいろいらしゃるみたいなので、迅速に対応してくれる人、そうでない人がいると思いますが(^^;
ボルトは緩んでいたというよりも、締め忘れの可能性が大きいらしいです(^^;これも大工さん？によるのでしょうか？

[2002/10/14 15:46]
ぐれにゃん (女性) |
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Re：既に建てました

>地域によって一条の名前を使わせてもらっている提携会社みたいなところが有る、と聞きました。
地元の工務店と一条で共同でやるフランチャイズみたいなところもあるそうですが、以前なくなったようなことを
聞いたこともありますが定かではありません。
>ボルトは緩んでいたというよりも、締め忘れの可能性が大きいらしいです(^^;これも大工さん？によるのでしょうか？
そんなによくあることなんでしょうか。最後に確認するのは現場監督ですよね。大工さんは一条の社員ではありません。
現場監督の教育をしっかりしていただきたいものです。
本社へのホットラインをお持ちのようですので、話は早そうですね。

[2002/10/14 16:10]
管理人 (男性) |
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Re：既に建てました

うちでも緩んでたことありました。まだ建ててる途中なのでその場で監督とチェックして締めていってるので緩んだままというのはないですが。木の乾燥が不十分でボルトが緩むというのは、初耳です。話の出所を教えていただけたらありがたいです。そうしないとうちの場合すべてチェックしても無意味ということになりますから。
後、一階の天井裏ということは二階の床下ということになると思うのですが、そこに人が入れる設計をしてくれるメーカーって？